10 indicateurs de performance pour votre petite entreprise

Piloter une entreprise, c’est comme conduire une voiture. Vous passez 90% de votre temps à vous frayer un chemin dans la circulation et 10% à consulter votre tableau de bord. Vous y surveillez le régime du moteur, votre vitesse, le niveau d’essence… Mais quels indicateurs placer sur le tableau de bord de votre entreprise ?

Vos indicateurs de performance (ou Key Performance Indicators – KPI) doivent être faciles à produire, à suivre et à communiquer. C’est la condition sine qua non de leur adoption. Leur rôle est de rassembler votre équipe autour des objectifs que vous souhaitez atteindre et de vous aider à vérifier que vous avancez ensemble dans la bonne direction. Voici les 10 KPI à surveiller dans votre petite entreprise:

Les indicateurs de vente, le régime de votre moteur.

Vos ventes présentes et futures sont un excellent indicateur de votre futur chiffre d’affaires. Les surveiller vous permet donc d’anticiper l’évolution de votre entreprise. Trois indicateurs suffiront:

1. La valeur cumulée de vos devis
2. Le nombre de devis présentés
3. Le nombre de devis commandés

Comme souvent, les extrêmes sont dangereux: si aucun de vos devis ne débouche sur une commande, vous avez manifestement un problème. Mais si tous vos devis sont acceptés, vos prix sont peut-être trop bas par rapport au marché. Êtes-vous certain que vous parviendrez à rentrer dans vos frais ? Idéalement, les commandes matérialisées doivent représenter une fourchette comprise entre 25 et 75% du nombre de devis envoyés.

Les KPI de facturation, votre vitesse.

Les trois indicateurs suivants vous permettront de mesurer l’évolution de votre activité:

4. le nombre de factures envoyées
5. le chiffre d’affaires qui correspond à ces factures
6. le top 10 de vos clients: dressez-en un par nombre de factures et un par chiffre d’affaires.

Ce top 10 vous permettra entre autres de vous assurer que vous ne dépendez pas trop d’un seul client. Si c’est le cas, vous risquez en effet d’avoir un problème s’il fait faillite ou décide d’aller voir ailleurs. Quant à l’évolution de votre CA, elle vous permettra de vous assurer que vous restez « dans les clous » par rapport à vos prévisions.

Les indicateurs de trésorerie, votre niveau d’huile :

Enfin, nous vous conseillons ces quatre derniers indicateurs afin de garder un œil attentif sur votre trésorerie:

7. le nombre de factures en retard.
8. la valeur des factures qui n’ont pas encore été réglées.
9. le top 10 ou 5 des clients qui vous doivent de l’argent
10. le délai moyen de paiement de vos clients.

Pour avoir une idée plus claire, nous vous recommandons également de tenir une balance âgée. Celle-ci regroupe vos créances par période d’échéance. Elle vous permettra d’avoir en un coup d’œil une idée du timing prévu de vos rentrées d’argent ainsi que des éventuels retards de paiement. Afin de faciliter la conduite de votre entreprise, Smoall vous propose de calculer automatiquement vos indicateurs de performance. En un coup d’oeil, vous connaissez ainsi  la situation exacte de votre activité. Bonne route à tous.